Filme que é baseado numa historia real ocorrida em 1982, sobre uma mulher que tomou vários reféns em um hospital para obrigá-los a utilizar em seu filho uma droga experimental capaz de salvá-lo. Porém, aqui a história é mostrada sob o ponto de vista de uma negociadora do FBI. Ela precisa lidar com o preconceito em uma profissão dominada por homens, ao mesmo tempo em que cuida de sua filha e a paixão de seu parceiro. Tudo isso se junta ao caso mais complicado de sua vida quando precisa negociar com uma amiga a liberdade de reféns que ela tomou em um hospital para que a droga seja testada e salve seu filho. Dentro de toda essa pressão se desenvolve uma trama tensa que mistura boas doses de ação policial com essa dramática situação.